Phần Mềm Hik-Connect Bị Lỗi [Cách Sửa Lỗi Thường Gặp]

HighMark Security ❣️ hướng dẫn bạn cách xử lý khi Phần Mềm Hik-Connect Bị Lỗi thường gặp như bị mất, quên tài khoản ✅ không xem lại.

Cách Sửa Lỗi Hik-Connect Thường Gặp

Dưới đây HighMark Security chia sẽ các trường hợp hik connect bị lỗi thường gặp phổ biến nhất trong quá trình bạn sử dụng camera hãng Hikvision.

Bạn xem từng lỗi để biết nguyên nhân và cách sửa nhé.

Có Cần Đăng Ký Tài Khoản Hik Connect

Tôi có phải đăng kí tài khoản để sử dụng Cloud Hik-connect hay tên miền Hik-connect không ?

Giải pháp:

Do yêu cầu bảo mật bạn phải có tài khoản để sử dụng 2 dịch vụ này :

• Hik-Connect Cloud P2P : Việc tạo tài khoản khá đơn giản có thể thực hiện ngay trên điện thoại Một tài khoản có thể quản lý nhiều thiết bị và chia sẻ thiết bị cho các tài khoản khác
• Hik-Connect Domain : Một tài khoản quản lý tên miền cho nhiều thiết bị

🔰 Xem Cách Đăng Ký Tài Khoản Hik Connect

Quên Tài Khoản Hik Connect

Khi quên tài khoản Hik-Connect, hoặc thiết bị đã được gán vào tài khoản khác, thì phải làm thế nào ?

Giải pháp:

• Trong trường hợp bạn còn thông tin về số điện thoại, email dùng để đăng ký tài khoản Hik-Connect , bạn có thể tự khôi phục mật khẩu tài khoản
• Trong trường hợp quên mật khẩu, vui lòng Gửi email hình ảnh về QR Code và seri number trên tem của thiết bị đến bộ phận kỹ thuật của HighMark Security https://highmarksecurity.com/lien-he-voi-chung-toi/ để được xóa thiết bị khỏi tài khoản đã mất

🔰 Xem cách: Xoá Thiết Bị Khỏi Tài Khoản Hik Connect

Mất tài khoản Hik Connect

• Bạn bị mất tài khoản hik connect không thể truy cập vào camera để cấu hình hay cài mới được thì cách xử lý cũng tương tự như trường hợp bạn quên tài khoản Hik-Connect HighMark Security giới thiệu ở trên nhé.

Không Thể Truy Cập Hik Connect

Mặc dù đã cài đặt Hik-Connect Domain thành công nhưng mỗi lần khởi động lại modem Internet thì không thể truy cập vào thiết bị bằng Hik-Connect Domain trên ứng dụng Hik-Connect, phải xóa thiết bị và thêm lại thì mới xem được.

Cách khắc phục?

Giải pháp:

Tình trạng này xảy ra do thiết bị đang sử dụng phiên bản firmware cũ chưa được hỗ trợ đầy đủ các tính năng của Hik-Connect.

Sau khi khởi động lại modem Internet thì thiết bị không tự cập nhật cổng (port) với máy chủ Hik-Connect.

Giải pháp là nâng cấp firmware thiết bị lên phiên bản mới nhất.

• Download firmware mới nhất tại đây: https://www.hikvision.com/en/support/download/

Phần mềm iVMS-4200 có hỗ trợ tên miền Hik Connect

Có thể sử dụng phần mềm iVMS-4200 trên máy tính để quản lý thiết bị bằng Hik-Connect Domain được không?

Giải pháp:

• Hiện tại (cuối tháng 3/2017) iVMS-4200 (phiên bản mới nhất là v2.5.1.7) chỉ hỗ trợ quản lý Hik-Connect P2P.
• Trong phiên bản tiếp theo, dự kiến ra mắt trong vài tháng tới, iVMS-4200 sẽ hỗ trợ đầy đủ Hik-Connect Domain.
• Tải Phần mềm 4200 mới nhất

Lỗi Hik Connect Bị Mất Kết Nối

Khi xem camera trên ứng dụng Hik-Connect (smartphone), cứ 5 phút lại bị mất kết nối, vậy muốn xem liên tục thì phải làm thế nào?

Giải pháp:

• Hik-Connect P2P chỉ cho phép người dùng xem camera liên tục trên ứng dụng điện thoại trong vòng 5 phút, sau 5 phút, nếu muốn xem tiếp người dùng cần phải quay lại “trang chính” và chạy lại camera.
• Để có thể xem liên tục không bị ngắt kết nối, người dùng có thể chuyển chế độ xem từ P2P sang Domain.

Xem Lại Hik Conect nhiều camera cùng lúc

Trên ứng dụng Hik-Connect (smartphone), trong một thời điểm chi có thể xem lại duy nhất 1 kênh camera, vậy muốn xem lại cùng lúc nhiều kênh có được không?

Giải pháp:

• Để có thể xem lại nhiều kênh camera cùng lúc, người dùng cần chuyển chế độ xem từ P2P sang Domain.

Tốc độ khi xem Hik-Connect P2P nhanh hay chậm?

Giải pháp:

• Hiện tại, HIKVISION đã hoàn thành triển khai tới 9 máy chủ Hik-Connect tại Việt Nam, do đó tốc độ khi xem Hik-Connect P2P đã được cải thiện rất đáng kể (nhanh hơn 60% so với trước đây).

Gán Camera Hikvision vào nhiều tài khoản Hik Connect

Có thể gán camera / đầu ghi hình Hikvision vào nhiều tài khoản không ? Thiết bị gán vào tài khoản Hik-Connect ?

• Để đảm bảo bảo mật, mỗi thiết bị Hikvision chỉ được gán vào một tài khoản Hik-Connect duy nhất

Trong trường hợp bạn muốn xem camera/đầu ghi hình Hikvision đó trên điện thoại khác, có 2 cách :

• Đăng nhập tài khoản đó trên điện thoại mới. Nghĩa là 1 tài khoản dùng chung cho nhiều điện thoại
• Tạo một tài khoản mới và dùng tài khoản chính chia sẻ quyền xem camera với tài khoản mới, xem 2 cách chia sẽ Hik Connect cho nhiều người xem

Cách Gán Camera IP Vào Hik Connect

Trong trường hợp tôi muốn gán camera IP lên đầu ghi hình NVR, tuy nhiên hai thiết bị này lại được lắp đặt tại hai vị trí khác nhau, sử dụng 2 mạng Internet khác nhau.

Trước đây HiDDNS có hỗ trợ thao tác này, vậy Hik-Connect hiện tại có hỗ trợ hay không? Nếu có thì phải làm thế nào?

Giải pháp:

• Hik-Connect có hỗ trợ thực hiện thao tác cài đặt này.
• Các thao tác cài đặt cũng tương tự như HiDDNS, tuy nhiên cả đầu ghi NVR lẫn IPC đều phải được gán lên cùng 1 tài khoản Hik-Connect, và phải được cấu hình tên miền Hik-Connect domain thành công.

🔰 Xem Cách Thêm Camera IP Vào Đầu Ghi Hikvision

Phần Mềm Hik Connect Không Hiện Đủ Camera

Tại sao xem camera trên phần mềm HikConnect hiển thị bị thiếu / ko đủ camera ?

Để đảm bảo việc sử dụng phần mềm Hik-Connect được thuận tiện nhất , Hikvision đã cho phép khách hàng ẩn hiện camera của đầu ghi hình Tích vào thiết bị , vào mục đầu tiên trong phần Setting

• Biểu tượng con mắt nghĩa là camera được hiển thị trên phần mềm Hik-Connect
• Biểu tượng nghĩa là camera đã bị ẩn đi trên phần mềm Hik-Connect

Ví dụ : đầu ghi hình có 4 kênh nhưng thực tế bạn dùng có 2 kênh, như vậy 2 kênh sẽ hiển thị “No Video”

• Cách cài đặt : Cài đặt => Liên kết camera => Ẩn/Hiện Camera

Sai Địa Chỉ IP Không Đúng Với Thực Tế Khi Dùng Hik-Connect

Địa chỉ IP của thiết bị hiện trên giao diện Hik-Connect không đúng với IP thực tế nên không thể sử dụng Hik-Connect Domain để truy cập vào thiết bị. Cách khắc phục thế nào?

Giải pháp:

• Vấn đề này chỉ gặp trên thiết bị sử dụng đường truyền Internet của FPT. Nguyên nhân là do máy chủ Hik-Connect chỉ nhận dạng được đến gateway cấp phát địa chỉ cho Modem Internet.
• Trong trường hợp này, thường thì IP thiết bị hiện trên giao diện Hik-Connect có dạng 118.69.100.xxx

Cách khắc phục tình trạng này:

• Nâng cấp firmware cho thiết bị lên phiên bản mới nhất hỗ trợ Hik-Connect (xóa bỏ HiDDNS) bạn tải bản firmware mới nhất tại đây:  https://www.hikvision.com/en/support/download/
  
• Kích hoạt tính năng UPnP trên modem Internet và trên thiết bị. (KHÔNG mở cổng cho thiết bị theo cách thông thường!)

Không Thể Xem Tên Miền Từ Xa Camera Hikvision

Tôi đã đăng ký tên miền CameraDDNS nhưng không thể truy cập từ xa?

• Kiểm tra lại mạng Internet của bạn 
• Kiểm tra lại kết nối mạng đến đầu ghi hình, camera 

Một số nguyên nhân khác :

• Địa chỉ IP tĩnh của thiết bị không phù hợp với modem chính hoặc sai địa chỉ Gateway.
• Đặt DNS server của Google cho thiết bị : 8.8.8.8 ; 8.8.4.4 
• Bạn đặt sai tên server: tên đúng cameraddns.net 
• Nhập sai user name, mật khẩu tài khoản
• Tên miền đã cài đặt thành công, nhưng các cổng ( NAT Port ) chưa thông , nghĩa là phần cấu hình mở cổng chưa hoàn thành.
• Nếu sai , xóa các thông số đi , lưu lại sau đó thử lại .