HighMark Security ✅ chuyên sâu giải pháp tổng đài tại Quảng Nam ✅ Lắp đặt tổng đài điện thoại tại Quảng Nam, Lắp đặt tổng đài nội bộ tại Quảng Nam.
Tư vấn và thiết kế hệ thống tổng đài IP chuyên dụng cho văn phòng, công ty, nhà máy, nhà xưởng, tòa nhà… tại Quảng Nam
Dịch vụ lắp tổng đài điện thoại nội bộ tại TP Tam Kỳ, TP Hội An, các huyện: Điện Bàn · Bắc Trà My · Duy Xuyên · Đại Lộc · Đông Giang · Hiệp Đức · Nam Giang · Nam Trà My · Nông Sơn · Núi Thành · Phú Ninh · Phước Sơn · Quế Sơn · Tây Giang · Thăng Bình · Tiên Phước
Tư vấn lắp đặt tổng đài tại Quảng Nam
Ưu điểm lắp đặt tổng đài Quảng Nam từ HighMark Security
- Lắp đặt tổng đài chuyên nghiệp, thi công nhanh – đi dây đẹp, gọn gàng, bền bỉ theo thời gian
- Hàng chính hãng, mới 100%. (Chúng tôi không bán hàng đã qua sử dụng)
- Thực hiện đúng quy cách và thời gian bảo hành của hãng sản xuất.
- Luôn có giá ưu đãi nhất cho quý khách hàng.
Các sản phẩm tổng đài thông dụng
Tổng đài điện thoại bao gồm một số dòng thông dụng như sau:
- Tổng đài nội bộ 2 vào – 8 ra (2 trung kế – 8 máy nhánh): IKE 208A, Adsun 208PC
- Hệ thống tổng đài nội bộ 3 vào – 8 ra (3 trung kế – 8 máy nhánh): IKE 308AC, Panasonic Kx-Tes824
- Sản phẩm tổng đài nội bộ 4 vào – 16 (4 trung kế – 16 máy nhánh): IKE-416AK, Adsun FX 416PC, Adsun GX416PC
- Tổng đài Panasonic Kx-TES824 có thể nâng cấp lên tối đa là 8 vào – 24 ra (8 trung kế – 24 máy nhánh)
- Các dòng từ 24 số đến 64 số: IKE-416HK, IKE-416HC.
- Dòng tổng đài lớn có thể lên tối đa 124 số bao gồm: Panasonic KX-NS-300
- Riêng dòng Panasonic KX-TDA600D có thể lên đến 1032 máy nhánh.
Các giải pháp tổng đài điện thoại
Như chúng ta được nghe, được biết “tổng đài điện thoại” tên gọi khác là “tổng đài nội bộ” nghe rất nhiều nhưng bạn chưa hiểu rõ?
HighMark Security sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc đó.
1. Tổng đài điện thoại là gì?
- Định nghĩa theo chuyên môn tổng đài điện thoại: là một hệ thống chuyển mạch giúp các thiết bị đầu – cuối liên lạc gọi nội bộ cho nhau và có thể gọi ra ngoài trên 1 số đường trung kế nhất định.
- Nói cho dễ hiểu tổng đài nội bộ là gì? (Có tên gọi khác Tổng đài điện thoại)
- Tổng đài nội bộ là 1 thiết bị điện tử – nơi tập trung tất cả các thiết bị nghe gọi (máy fax, điện thoại bàn, điện thoại bàn không dây….) vào 1 chỗ để xử lý tất cả các cuộc gọi, tín hiệu trong mạng và ngoại mạng một cách tiện lợi hơn.
2. Khả năng hoạt động của Tổng Đài
- Có thể tiếp nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc.
- Liên lạc với nhau trong cùng 1 hệ thống hoàn toàn miễn phí
- Có thể chuyển máy cho nhau trong cùng 1 hệ thống tổng đài nội bộ
- Xử lý cuộc gọi đến bằng việc quy định việc đổ chuông trên 1 máy bất kỳ.
- Còn rất nhiều tính năng nổi bật. Bạn có thể xem chi tiết tại tổng đài điện thoại Panasonic
3. Vấn đề của bạn:
- Công ty, doanh nghiệp của bạn có thật sự chuyên nghiệp chưa?
- Tốn quá nhiều chi phí cho việc liên lạc nội bộ với nhau?
- Sếp muốn quản lý tất cả các cuộc gọi của các nhân viên trong công ty, doanh nghiệp?
- Bạn có muốn phân quyền cho từng nhân viên mình được phép gọi đi đâu từ công ty bạn?
- Đối tượng cần và nên sử dụng tổng đài nội bộ bao gồm: công ty, doanh nghiệp, xưởng, xí nghiệp sản xuất, khách sạn, nhà nghỉ…
4. Lợi ích thiết thực từ tổng đài điện thoại
– Đem đến cho công ty hay doanh nghiệp của bạn mang tính chuyên nghiệp hơn:
- Khi khách hàng gọi đến sẽ nghe câu chào. Hướng dẫn khách hàng muốn gặp trực tiếp ai đó trong công ty, doanh nghiệp của bạn.
- Máy đổ chuông tùy thuộc bạn thiết lập (thường là tiếp tân)
– Các chi phí liên lạc giữa các phòng ban hoàn toàn miễn phí và trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết:
- Bạn và các nhân viên của bạn sẽ không còn phải chạy đi chạy lại để trao đổi thông tin với nhau.
- Chi phí liên lạc giữa các phòng ban trong công ty hoặc doanh nghiệp của bạn giảm đáng kể.
– Khả năng tiếp cận khách hàng:
- Khách hàng của bạn sẽ không còn phải chờ đợi để thực hiện 1 cuộc gọi đến công ty bạn.
- Các nhân viên của bạn có thể tiếp nhiều khách hàng cùng 1 lúc nhiều hơn….
Hệ thống tổng đài nội bộ bao gồm những gì? Hoạt động như thế nào?
1. Một hệ thống tổng đài điện thoại sơ bộ bao gồm:
- Tổng đài điện thoại: bộ trung tâm chuyên xử lý, chuyển mạch tất cả các cuộc gọi, tín hiệu đàm thoại, tín hiệu số…
- Đường trung kế (đường line bưu điện từ nhà cung cấp mạng điện thoại công cộng)
- Máy nhánh: bao gồm tất cả các điện thoại bàn, điện thoại mẹ bồng con, máy in, máy fax…
- Hộp cáp: nơi tập trung dây tín hiệu, dùng để đấu nối các thiết bị đầu cuối… nhằm chống sét và phục vụ công tác bảo hành, bảo trì về sau trở nên đơn giản hơn.
Những phụ kiện thêm của tổng đài bao gồm:
- Bộ nguồn dự phòng: Nguồn dự phòng sẽ kết nối trực tiếp vào tổng đài phòng khi cúp điện, đảm bảo sự hoạt động của tổng đài khi mất điện.
- Bàn giám sát DSS: Nhận biết tình trạng của máy nhánh trong hệ thống (gác máy, bận máy, trung kế bận, trung kế rảnh…)
- Hiển thị số gọi đến(CID) có 3 loại tùy thuộc vào dòng tổng đài mà ta đang sử dụng
- Tổng đài tích hợp sẵn. Hiển thị trực tiếp trên các điện thoại bàn (có màn hình). Tổng đài Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-NS300,Tổng đài IKE
- Hộp hiển thị số gọi đến nằm độc lập với tổng đài gắn thêm vào. Thường gặp ở tổng đài điện thoại ADSUN
- Card hiển thị số gọi đến: dành riêng cho các dòng tổng đài không tích hợp sẵn phải nâng cấp riêng ra. Ví dụ như tổng đài điện thoại panasonic KX-TES824
2. Sơ đồ kết nối tổng đài nội bộ:
- Trên tổng đài sẽ có rất nhiều cổng ta gọi chung là port.
- Các port để kết nối với các đường line bên ngoài ta gọi là đường trung kế (CO)
- Các port để kết nối các thiết bị bên trong ta gọi là các máy nhánh (EXT)
- Trên tổng đài sẽ có 1 công COM – để kết nối với máy tính quản lý toàn bộ hệ thống.
- Công kết nối bình lưu điện.
- Tất cả các thiết bị trong tổng đài được kết nối với nhau bằng dây điện thoại 2P hoặc 4P, thông thường 1 dây có 2 ruột dây mát và dây nóng.
3. Nguyên lý hoạt động tổng đài nội bộ :
Khi nhận tín hiệu cuộc gọi tác động từ bên ngoài vào (đường trung kế) tổng đài sẽ nhận tín hiệu và xử lý cuộc gọi đó.
Có 2 cách lập trình tổng đài như sau:
- Đổ chuông trực tiếp: sẽ quy định đổ chuông cho máy nhánh trực tiếp nào đó, người trực điện thoại chỉ cần nhấc máy và tiếp chuyện với khách hàng.
- Chế độ DISA: Tổng đài sẽ tự động phát ra 1 câu chào hướng dẫn khách hàng thực hiện tháo tác ngay trên điện thoại của khách hàng để gặp được bộ phận mà mình mong muốn gặp. Trong vòng 10 giây nếu khách hàng không thao tác thì tổng đài sẽ tự động đổ chuông trên máy nhánh mà ta đã quy định.
Mỗi một máy nhánh của tổng đài được quy định bằng 1 số nhất định mà ta lập trình cho nó trên các port (cổng) của tổng đài.
Ví dụ ta có: Phòng tiếp tân số 101, Phòng kinh doanh số 102, phòng kỹ thuật số 103….
Khi phòng tiếp tân muốn gọi qua phòng kinh doanh ta chỉ việc nhấc máy lên và bấm 102, lúc này tổng đài sẽ phát tín hiệu số từ port 101 qua port 102 và máy nhánh 102 sẽ đổ chuông.
- Nếu có 1 cuộc gọi thực hiện vào đã kết nối với tổng đài và gặp được tiếp tân, họ yêu cầu gặp 1 bộ phận khác, người tiếp tân đó sẽ làm thao tác bấm phím flash trên điện thoại bàn rồi bấm tiếp số nội bộ cần chuyển.
- Tổng đài sẽ giữ cuộc gọi ở port đó và chuyển tiếp qua port mà ta ra lệnh chuyển đổi.
Khả năng bảo mật và quản lý:
- Tổng đài lập cấp password cho từng máy nhánh. Khi gọi ra ngoài tổng đài yêu cầu nhập Password để được phép gọi ra.
- Quy định từng trung kế được phép gọi di động, nội thành, liên tỉnh….
Hãy liên hệ HighMark Security qua số điện thoại 0236-3-690-089 hoặc 0935-690-089 để được tư vấn miễn phí.
#1 HighMark Security ✅ Giải pháp tổng đài tại Quảng Nam ✅ Lắp đặt tổng đài điện thoại tại Quảng Nam ✅ Lắp đặt tổng đài nội bộ tại Quảng Nam ✅ Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ tại Quảng Nam ✅ Sửa chữa tổng đài điện thoại tại Quảng Nam ✅ Lắp đặt tổng đài IP tại Quảng Nam
Xem thêm: Dịch vụ lắp camera Quảng Nam hay nhà thông minh Quảng Nam, Lắp đặt tổng đài tại Đà Nẵng