Tổng đài IP là gì? [Ưu Nhược Điểm Voice IP PBX]

Bạn đang tìm hiểu tổng đài IP là gì, tổng đài ip pbx là gì, tổng đài voice ip là gì hay tổng đài điện thoại ip là gì?

HighMark Security chia sẽ chi tiết về giải pháp tổng đài điện thoại ip là gì, tổng đài voice ip là gì….giúp bạn hiểu rõ trước khi đầu tư.

Đánh giá những ưu điểm, nhược điểm của giải pháp tổng đài điện thoại IP giúp bạn tham khảo trước khi lựa chọn giải pháp liên lạc nội bộ phù hợp cho tổ chức của mình.

Tổng đài IP là gì? Tổng đài IP PBX là gì?

Tổng đài IP là một mạng điện thoại riêng dùng giao thức Internet (Internet protocol) để thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài, thường áp dụng trong phạm vi một công ty, nhà hàng, hay bệnh viện.

Dữ liệu giọng nói được truyền bằng các gói dữ liệu qua Internet thay vì mạng điện thoại thông thường.

Tổng đài IP PBX trong tiếng Anh có nghĩa là Internet Protocol Private Branch eXchange, viết tắt là IP PBX hay IPBX.

Tổng đài voice IP là gì?

Tổng đài voice IP là chữ viết tắt của voice over internet protocol có nghĩa là truyền âm thanh giọng nói qua môi trường internet.

Hệ thống tổng đài Voice IP sử dụng các dóng gói dữ liệu và truyền qua mạng Lan, Wan, Internet.

Vì tổng đài ip được triển khai trên cơ sở sử dụng mạng internet (truyền âm thanh, dữ liệu qua internet) nên để sử dụng được, doanh nghiệp cần dùng một số thiết bị như điện thoại ip phone, thiết bị chuyển đổi gateway (giúp kết nối các thiết bị analog với mạng voip), ứng dụng tổng đài trên điện thoại di động/ desktop/web,…

Ngoài ra, thay vì sử dụng số điện thoại thông thường, để sử dụng được dịch vụ voip, doanh nghiệp cần đăng ký đầu số ip được cung cấp bởi các nhà cung cấp như FPT, VNPT, CMC,…

Ưu điểm của giải pháp tổng đài IP’

Giải pháp tổng đài điện thoại IP (IP PBX) có nhiều ưu điểm vượt trội so với hệ thống điện thoại Analog truyền thống, giúp doanh nghiệp linh hoạt trong việc điều hành và nâng cao hiệu quả công việc của mỗi nhân viên.

Chi phí thấp: Giao tiếp nội bộ hoàn toàn toàn MIỄN PHÍ, không mất phí gọi liên tỉnh, quốc tế khi gọi.

  • Giảm 50% chi phí lắp đặt tổng đài IP
  • Tiết kiệm 80% cước cuộc gọi điện thoại quốc tế
  • Tăng 400% năng suất lao động, khả năng Quản lý
Dễ cài đặt và thiết lập cấu hình: Tận dụng được hạ tầng sẵn có (Internet, mạng LAN,…)
  • Dễ dàng mở rộng mà không cần nâng cấp phần cứng.
  • Chuyển tiếp vùng dễ dàng.
  • Không bị giới hạn số lượng máy điện thoại do dùng điện thoại IP (SIP).
  • Dễ dàng theo dõi, quản lý hệ thống thông qua trang Web quản trị.

Tiết kiệm nhân lực trực tổng đài:

  • Nhờ cơ chế tự động: Trả lời tự động (IVR), Phân phối cuộc gọi tự động (ACD), Voice mail…
  • Chất lượng cuộc gọi ổn định
  • Nhận và thực hiện nhiều cuộc gọi cùng lúc cho một đầu số
  • Lắp đặt nhanh chóng

Nhược điểm của giải pháp tổng đài IP

  • Giá thành điện thoại IP còn cao so với điện thoại thường.
  • Cần băng thông lớn để các điểm kết nối về
  • Mỗi chi nhánh phụ thuộc vào đường truyền cáp quang, nếu đường truyền có vấn đề thì chi nhánh đó sẽ ngừng liên lạc
  • Hệ thống phụ thuộc hoàn toàn vào đường truyền Internet, vậy nên nếu đường truyền này bị mất kết nối, đồng nghĩa với điện thoại cũng tê liệt.

GIẢI PHÁP KẾT NỐI TỔNG ĐÀI IP NHIỀU CHI NHÁNH

Sử dụng một tổng đài IP chung cho nhiều chi nhánh

Giải pháp sử dụng mỗi chi nhánh 1 tổng đài IP riêng-min

Ưu điểm:

  • Chỉ cần đầu tư 1 tổng đài sử dụng cho toàn bộ các chi nhánh giao dịch

Nhược điểm:

  • Cần băng thông lớn để các điểm kết nối về
  • Mỗi chi nhánh phụ thuộc vào đường truyền cáp quang, nếu đường truyền có vấn đề thì chi nhánh đó sẽ ngừng liên lạc

Giải pháp sử dụng mỗi chi nhánh 1 tổng đài IP riêng

Giải pháp sử dụng 1 tổng đài IP chung-min

Ưu điểm:

  • Các điểm hoạt động độc lập không phụ thuộc vào đường mạng kết nối
  • Các chi nhánh hoạt động ổn định độc lập
  • Không cần băng thông kết nối quá lớn

Nhược điểm:

  • Mỗi chi nhánh cần 1 tổng đài IP riêng

So sánh tổng đài Analog & tổng đài IP

Tính năng Tổng đài Analog Tổng đài IP Xorcom
 TÍNH NĂNG CƠ BẢN
 Gọi nội bộ  Miễn phí, giới hạn trong nội bộ công ty  Hoàn toàn miễn phí, không giới hạn vị trí địa lý.
 Trả lời tự động  Có (giới hạn số lượng và thời gian)  Có (không giới hạn số lượng và thời gian)
 Hàng đợi  Không  Có
 Nhạc chờ  Có (hạn chế)  Có (không hạn chế)
 Dự phòng  Không  Có
 Quản lý và cài đặt  Phức tạp  Đơn giản
 Báo cáo  Có (đơn giản)  Có (chi tiết)
 TÍNH NĂNG NÂNG CAO
 Chuyển hướng cuộc gọi  Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như VNPT)  Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)
 Xóa số gọi đến  Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như VNPT)  Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)
 Hội thảo  Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như VNPT)  Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)
 Thời gian hoạt động  Không  Có (định nghĩa nhiều khoảng thời gian khác nhau)
 Mật mã gọi ra  Có (hạn chế)  Có (linh hoạt)
 Số lượng người dùng  Hạn chế  Không hạn chế
 Kết nối nhiều văn phòng  Không  Có (không giới hạn)
 Gọi miễn phí và giảm cước  Không  Có
 Ghi âm  Không  Có (không hạn chế)
 Cuộc gọi video  Không  Có
 Hộp thư thoại  Không  Có
 Fax to email  Không  Có
 Triển khai  Triển khai hạ tầng cáp điện thoại riêng biệt  Chỉ cần một hạ tầng mạng duy nhất
 Mở rộng  Phức tạp, chi phí cao  Đơn giản, nhanh chóng và chi phí thấp
 Bảo dưỡng  Tốn phí định kỳ  Nhân viên có thể tự xử lý sau khi được đào tạo
 Khắc phục sự cố  Phức tạp, mất thời gian  Phục hồi nhanh chóng trong vòng 15 phút
     

Tham khảo bảng giá tổng đài điện thoại hoặc bạn có nhu cầu lắp đặt tổng đài nội bộ tại Đà Nẵng hoặc lắp tổng đài tại Quảng Nam vui lòng liên hệ HighMark Security theo số 0236-3-690-089

Các tìm kiếm liên quan đến tổng đài IP là gì

  • giải pháp tổng đài ip
  • ưu điểm của tổng đài ip
  • mô hình tổng đài ip
  • tổng đài voip là gì
  • so sánh tổng đài ip và tổng đài analog
  • nhược điểm của tổng đài ip
✅ Tổng đài voice ip là gì?

Tổng đài voice IP là chữ viết tắt của voice over internet protocol có nghĩa là truyền âm thanh giọng nói qua môi trường internet.

✅ Tổng đài ip pbx là gì?

Tổng đài IP PBX trong tiếng Anh có nghĩa là Internet Protocol Private Branch eXchange, viết tắt là IP PBX hay IPBX.

✅ So sánh ưu nhược điểm tổng đài điện thoại IP

Những đánh giá và so sánh ưu nhược điểm tổng đài điện thoại IP giúp bạn có được góc nhìn chi tiết so với tổng đài analog.

Viết một bình luận