HighMark Security chia sẽ chi tiết về giải pháp tổng đài IP là gì ? Đánh giá những ưu điểm, nhược điểm của giải pháp tổng đài điện thoại IP giúp bạn tham khảo trước khi lựa chọn giải pháp liên lạc nội bộ phù hợp cho tổ chức của mình.

Tổng đài IP là gì ?

  • Tổng đài điện thoại nội bộ dùng giao thức Internet hay Tổng đài IP (tiếng Anh: Internet Protocol Private Branch eXchange, viết tắt là IP PBX hay IPBX) là một mạng điện thoại riêng dùng giao thức Internet (Internet protocol) để thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài, thường áp dụng trong phạm vi một công ty, nhà hàng, hay bệnh viện. Dữ liệu giọng nói được truyền bằng các gói dữ liệu qua Internet thay vì mạng điện thoại thông thường.

Vì tổng đài ip được triển khai trên cơ sở sử dụng mạng internet (truyền âm thanh, dữ liệu qua internet) nên để sử dụng được, doanh nghiệp cần dùng một số thiết bị như điện thoại ip phone, thiết bị chuyển đổi gateway (giúp kết nối các thiết bị analog với mạng voip), ứng dụng tổng đài trên điện thoại di động/ desktop/web,…

Ngoài ra, thay vì sử dụng số điện thoại thông thường, để sử dụng được dịch vụ voip, doanh nghiệp cần đăng ký đầu số ip được cung cấp bởi các nhà cung cấp như FPT, VNPT, CMC,…

Ưu điểm của giải pháp tổng đài IP

Giải pháp tổng đài điện thoại IP (IP PBX) có nhiều ưu điểm vượt trội so với hệ thống điện thoại Analog truyền thống, giúp doanh nghiệp linh hoạt trong việc điều hành và nâng cao hiệu quả công việc của mỗi nhân viên.
  • Chi phí thấp: Giao tiếp nội bộ hoàn toàn toàn MIỄN PHÍ, không mất phí gọi liên tỉnh, quốc tế khi gọi.
Giảm 50% chi phí lắp đặt tổng đài IP
Tiết kiệm 80% cước cuộc gọi điện thoại quốc tế
Tăng 400% năng suất lao động, khả năng Quản lý
  • Dễ cài đặt và thiết lập cấu hình: Tận dụng được hạ tầng sẵn có (Internet, mạng LAN,…). Dễ dàng mở rộng mà không cần nâng cấp phần cứng.
  • Chuyển tiếp vùng dễ dàng.
  • Không bị giới hạn số lượng máy điện thoại do dùng điện thoại IP (SIP).
  • Dễ dàng theo dõi, quản lý hệ thống thông qua trang Web quản trị.
  • Tiết kiệm nhân lực trực tổng đài: Nhờ cơ chế tự động: Trả lời tự động (IVR), Phân phối cuộc gọi tự động (ACD), Voice mail…
  • Chất lượng cuộc gọi ổn định
  • Nhận và thực hiện nhiều cuộc gọi cùng lúc cho một đầu số
  • Lắp đặt nhanh chóng

Nhược điểm của giải pháp tổng đài IP

  • Giá thành điện thoại IP còn cao so với điện thoại thường.
  • Cần băng thông lớn để các điểm kết nối về
  • Mỗi chi nhánh phụ thuộc vào đường truyền cáp quang, nếu đường truyền có vấn đề thì chi nhánh đó sẽ ngừng liên lạc
  • Hệ thống phụ thuộc hoàn toàn vào đường truyền Internet, vậy nên nếu đường truyền này bị mất kết nối, đồng nghĩa với điện thoại cũng tê liệt.

GIẢI PHÁP KẾT NỐI TỔNG ĐÀI IP NHIỀU CHI NHÁNH

1. Giải pháp sử dụng 1 tổng đài IP chung cho nhiều chi nhánh

Giải pháp sử dụng mỗi chi nhánh 1 tổng đài IP riêng-min

Ưu điểm:

  • Chỉ cần đầu tư 1 tổng đài sử dụng cho toàn bộ các chi nhánh giao dịch

Nhược điểm:

  • Cần băng thông lớn để các điểm kết nối về
  • Mỗi chi nhánh phụ thuộc vào đường truyền cáp quang, nếu đường truyền có vấn đề thì chi nhánh đó sẽ ngừng liên lạc

2. Giải pháp sử dụng mỗi chi nhánh 1 tổng đài IP riêng

Giải pháp sử dụng 1 tổng đài IP chung-min

Ưu điểm:

  • Các điểm hoạt động độc lập không phụ thuộc vào đường mạng kết nối
  • Các chi nhánh hoạt động ổn định độc lập
  • Không cần băng thông kết nối quá lớn

Nhược điểm:

  • Mỗi chi nhánh cần 1 tổng đài IP riêng

So sánh tổng đài Analog & tổng đài IP

Tính năngTổng đài AnalogTổng đài IP Xorcom
 TÍNH NĂNG CƠ BẢN
 Gọi nội bộ Miễn phí, giới hạn trong nội bộ công ty Hoàn toàn miễn phí, không giới hạn vị trí địa lý.
 Trả lời tự động Có (giới hạn số lượng và thời gian) Có (không giới hạn số lượng và thời gian)
 Hàng đợi Không Có
 Nhạc chờ Có (hạn chế) Có (không hạn chế)
 Dự phòng Không Có
 Quản lý và cài đặt Phức tạp Đơn giản
 Báo cáo Có (đơn giản) Có (chi tiết)
 TÍNH NĂNG NÂNG CAO
 Chuyển hướng cuộc gọi Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như VNPT) Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)
 Xóa số gọi đến Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như VNPT) Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)
 Hội thảo Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như VNPT) Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)
 Thời gian hoạt động Không Có (định nghĩa nhiều khoảng thời gian khác nhau)
 Mật mã gọi ra Có (hạn chế) Có (linh hoạt)
 Số lượng người dùng Hạn chế Không hạn chế
 Kết nối nhiều văn phòng Không Có (không giới hạn)
 Gọi miễn phí và giảm cước Không Có
 Ghi âm Không Có (không hạn chế)
 Cuộc gọi video Không Có
 Hộp thư thoại Không Có
 Fax to email Không Có
 Triển khai Triển khai hạ tầng cáp điện thoại riêng biệt Chỉ cần một hạ tầng mạng duy nhất
 Mở rộng Phức tạp, chi phí cao Đơn giản, nhanh chóng và chi phí thấp
 Bảo dưỡng Tốn phí định kỳ Nhân viên có thể tự xử lý sau khi được đào tạo
 Khắc phục sự cố Phức tạp, mất thời gian Phục hồi nhanh chóng trong vòng 15 phút

Tham khảo bảng giá tổng đài điện thoại hoặc bạn có nhu cầu lắp đặt tổng đài nội bộ tại Đà Nẵng vui lòng liên hệ HighMark Security theo số 0236-3-690-089

Các tìm kiếm liên quan đến tổng đài IP là gì

  • giải pháp tổng đài ip
  • ưu điểm của tổng đài ip
  • mô hình tổng đài ip
  • tổng đài voip là gì
  • tổng đài asterisk
  • tổng đài ip grandstream
  • so sánh tổng đài ip và tổng đài analog
  • nhược điểm của tổng đài ip
Tổng đài IP là gì ? Đánh giá ưu nhược điểm của tổng đài điện thoại IP
5 (100%) 1 vote

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *