Tổng đài IP là gì? [Ưu Nhược Điểm Voice IP PBX]

Bạn đang tìm hiểu ✅ tổng đài IP là gì, tổng đài ip pbx là gì, tổng đài voice ip là gì hay tổng đài điện thoại ip là gì?

HighMark Security ✅ chia sẽ chi tiết về giải pháp tổng đài điện thoại ip là gì, tổng đài voice ip là gì….giúp bạn hiểu rõ trước khi đầu tư.

Đánh giá những ưu điểm, nhược điểm của giải pháp tổng đài điện thoại IP giúp bạn tham khảo trước khi lựa chọn giải pháp liên lạc nội bộ phù hợp cho tổ chức của mình.

MỤC LỤC:

Tổng đài IP là gì? Tổng đài IP PBX là gì?

Tổng đài IP là một mạng điện thoại riêng dùng giao thức Internet (Internet protocol) để thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài, thường áp dụng trong phạm vi một công ty, nhà hàng, hay bệnh viện.

Dữ liệu giọng nói được truyền bằng các gói dữ liệu qua Internet thay vì mạng điện thoại thông thường.

Tổng đài IP PBX trong tiếng Anh có nghĩa là Internet Protocol Private Branch eXchange, viết tắt là IP PBX hay IPBX.

Tổng đài voice IP là gì?

Tổng đài voice IP là chữ viết tắt của voice over internet protocol có nghĩa là truyền âm thanh giọng nói qua môi trường internet.

Hệ thống tổng đài Voice IP sử dụng các dóng gói dữ liệu và truyền qua mạng Lan, Wan, Internet.

Vì tổng đài ip được triển khai trên cơ sở sử dụng mạng internet (truyền âm thanh, dữ liệu qua internet) nên để sử dụng được, doanh nghiệp cần dùng một số thiết bị như điện thoại ip phone, thiết bị chuyển đổi gateway (giúp kết nối các thiết bị analog với mạng voip), ứng dụng tổng đài trên điện thoại di động/ desktop/web,…

Ngoài ra, thay vì sử dụng số điện thoại thông thường, để sử dụng được dịch vụ voip, doanh nghiệp cần đăng ký đầu số ip được cung cấp bởi các nhà cung cấp như FPT, VNPT, CMC,…

Ưu điểm của giải pháp tổng đài IP’

Giải pháp tổng đài điện thoại IP (IP PBX) có nhiều ưu điểm vượt trội so với hệ thống điện thoại Analog truyền thống, giúp doanh nghiệp linh hoạt trong việc điều hành và nâng cao hiệu quả công việc của mỗi nhân viên.

Chi phí thấp: Giao tiếp nội bộ hoàn toàn toàn MIỄN PHÍ, không mất phí gọi liên tỉnh, quốc tế khi gọi.

Giảm 50% chi phí lắp đặt tổng đài IP
Tiết kiệm 80% cước cuộc gọi điện thoại quốc tế
Tăng 400% năng suất lao động, khả năng Quản lý

Dễ cài đặt và thiết lập cấu hình: Tận dụng được hạ tầng sẵn có (Internet, mạng LAN,…)

Dễ dàng mở rộng mà không cần nâng cấp phần cứng.
Chuyển tiếp vùng dễ dàng.
Không bị giới hạn số lượng máy điện thoại do dùng điện thoại IP (SIP).
Dễ dàng theo dõi, quản lý hệ thống thông qua trang Web quản trị.

Tiết kiệm nhân lực trực tổng đài:

Nhờ cơ chế tự động: Trả lời tự động (IVR), Phân phối cuộc gọi tự động (ACD), Voice mail…
Chất lượng cuộc gọi ổn định
Nhận và thực hiện nhiều cuộc gọi cùng lúc cho một đầu số
Lắp đặt nhanh chóng

Nhược điểm của giải pháp tổng đài IP

Giá thành điện thoại IP còn cao so với điện thoại thường.
Cần băng thông lớn để các điểm kết nối về
Mỗi chi nhánh phụ thuộc vào đường truyền cáp quang, nếu đường truyền có vấn đề thì chi nhánh đó sẽ ngừng liên lạc
Hệ thống phụ thuộc hoàn toàn vào đường truyền Internet, vậy nên nếu đường truyền này bị mất kết nối, đồng nghĩa với điện thoại cũng tê liệt.

GIẢI PHÁP KẾT NỐI TỔNG ĐÀI IP NHIỀU CHI NHÁNH

➊ Sử dụng một tổng đài IP chung cho nhiều chi nhánh

Ưu điểm:

Chỉ cần đầu tư 1 tổng đài sử dụng cho toàn bộ các chi nhánh giao dịch

Nhược điểm:

Cần băng thông lớn để các điểm kết nối về
Mỗi chi nhánh phụ thuộc vào đường truyền cáp quang, nếu đường truyền có vấn đề thì chi nhánh đó sẽ ngừng liên lạc

❷ Giải pháp sử dụng mỗi chi nhánh 1 tổng đài IP riêng

Ưu điểm:

Các điểm hoạt động độc lập không phụ thuộc vào đường mạng kết nối
Các chi nhánh hoạt động ổn định độc lập
Không cần băng thông kết nối quá lớn

Nhược điểm:

Mỗi chi nhánh cần 1 tổng đài IP riêng

So sánh tổng đài Analog & tổng đài IP

Tính năng	Tổng đài Analog	Tổng đài IP Xorcom
TÍNH NĂNG CƠ BẢN
Gọi nội bộ	Miễn phí, giới hạn trong nội bộ công ty	Hoàn toàn miễn phí, không giới hạn vị trí địa lý.
Trả lời tự động	Có (giới hạn số lượng và thời gian)	Có (không giới hạn số lượng và thời gian)
Hàng đợi	Không	Có
Nhạc chờ	Có (hạn chế)	Có (không hạn chế)
Dự phòng	Không	Có
Quản lý và cài đặt	Phức tạp	Đơn giản
Báo cáo	Có (đơn giản)	Có (chi tiết)
TÍNH NĂNG NÂNG CAO
Chuyển hướng cuộc gọi	Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như VNPT)	Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)
Xóa số gọi đến	Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như VNPT)	Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)
Hội thảo	Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như VNPT)	Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)
Thời gian hoạt động	Không	Có (định nghĩa nhiều khoảng thời gian khác nhau)
Mật mã gọi ra	Có (hạn chế)	Có (linh hoạt)
Số lượng người dùng	Hạn chế	Không hạn chế
Kết nối nhiều văn phòng	Không	Có (không giới hạn)
Gọi miễn phí và giảm cước	Không	Có
Ghi âm	Không	Có (không hạn chế)
Cuộc gọi video	Không	Có
Hộp thư thoại	Không	Có
Fax to email	Không	Có
Triển khai	Triển khai hạ tầng cáp điện thoại riêng biệt	Chỉ cần một hạ tầng mạng duy nhất
Mở rộng	Phức tạp, chi phí cao	Đơn giản, nhanh chóng và chi phí thấp
Bảo dưỡng	Tốn phí định kỳ	Nhân viên có thể tự xử lý sau khi được đào tạo
Khắc phục sự cố	Phức tạp, mất thời gian	Phục hồi nhanh chóng trong vòng 15 phút

Tham khảo bảng giá tổng đài điện thoại hoặc bạn có nhu cầu lắp đặt tổng đài nội bộ tại Đà Nẵng hoặc lắp tổng đài tại Quảng Nam vui lòng liên hệ HighMark Security theo số 0236-3-690-089

Các tìm kiếm liên quan đến tổng đài IP là gì

giải pháp tổng đài ip
ưu điểm của tổng đài ip
mô hình tổng đài ip
tổng đài voip là gì
so sánh tổng đài ip và tổng đài analog
nhược điểm của tổng đài ip

✅ Tổng đài voice ip là gì?

Tổng đài voice IP là chữ viết tắt của voice over internet protocol có nghĩa là truyền âm thanh giọng nói qua môi trường internet.

✅ Tổng đài ip pbx là gì?